导报讯 （通讯员  曾庆光  黄珊珊 记者 阮洪锋） 前日，工商所１２３１５调解了一起酒店对自带酒水消费者强收开瓶费的纠纷——酒店方向消费者赔礼道歉，并退还了所收的３０元“开瓶费”，并表示从此不再收“开瓶费”。

    上个月初，湖里区的李先生和朋友到湖滨北路一家酒店就餐时，自带了一瓶“西玛泰”奶酒。没想到，当他们吃完饭结账时，发现多出了３０元钱。酒店大堂负责人说，这是开瓶费，因为他们用了自带的酒，而且大堂有醒目的告示“谢绝自带酒水”。几番争执后，无奈的李先生极不情愿地交了那３０元的“开瓶费”。回家后他觉得这钱花得冤枉，于是，次日向    工商所１２３１５投诉。

    工商人员受理了此案，进行了多次调解。

    起初，酒店方面认为，消费者在饭店自带酒水，消耗了企业服务成本，比如说酒店的设施、餐具及服务员等，适当收取费用是合理的。

    不过，工商人员认为，依照《消费者权益保护法》规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。因此，该酒店贴的“谢绝酒水”的告示且进而收取“开瓶费”，属典型的不公平格式条款。经过１２３１５工作人员的调解，酒店方向李先生赔礼道歉，并退还李先生多收的３０元钱，李先生也表示满意。酒店方面还表示从此将停收“开瓶费”。

    记者从工商部门了解到，随着春节的到来，曾被杜绝的收取“开瓶费”现象，又在不少酒楼饭店出现，“顾客勿自带酒水”的告示重新出现在许多酒家饭店中，客人非要喝自带酒水，就要收取“开瓶费”，成了近期消费者投诉的热点。

    针对这种情况，工商人员提醒大家，既然现在收“开瓶费”无据可依，那么该行为对消费者而言就是侵权。如有商家收“开瓶费”，消费者可以到工商部门投诉。